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Il faut surveiller votre e-réputation !

Pourquoi fait-on confiance à un hotel , comment choisit-on un dentiste , comment juge-t-on de leur compétence ?

Réputation des hôtels

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Une e-réputation est générée par les avis disponibles en ligne sur l’établissement.

Comment surveiller sa e-réputation ?

Parmi toutes les notations, les plus décisives quand il s’agit de réserver une place au restaurant sont les avis de clients.

Comment bien gérer l'e-réputation de son camping ?

Les avis de clients peuvent se lire un peu partout sur Twitter. Ils prennent d’autant plus d’importance lorsqu’ils sont postés sur des sites d’avis comme Tripadvisor.

E-réputation centres de vacances : un facteur de remplissage essentiel.

Il est donc absolument obligatoire de surveiller ce que disent les clients et de suivre l’e-réputation de son hôtel.

Management Strategies for restaurants



Avec les forums, n'importe qui peut commenter n’importe quoi en citant n’importe qui. Plus de de visiteurs par mois sur le site de Tripadvisor et plus de 30 d’avis. Plus de 6 millions de visiteurs par mois sur le site de Trivago et plus de 800 000 de commentaires sur Zoover.

Les avis ,un outil marketing pour les lieux de vacanace.

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Alors que quelques années auparavant l’emplacement décidait du succès d'un restaurant, aujourd’hui c’est l’e-réputation qui génère des réservations.

Prendre soin de e-réputation sur Internet est devenu capital pour les TPE - PME.

Et maintenant que pouvez-vous faire ?

Il convient de mettre à niveau l'impression perçue par les internautes avec votre politique de communication.

l'e-réputation des hôteliers et des restaurateurs

Pour mieux aider les particuliers à analyser leur e-réputation Judiacialis vous propose des procédures qui ont fait leurs preuves.

Notre offre ambitionne d' apporter à des stagiaires des moyens pour protéger leur identité numérique, mais aussi la mettre au service de la protection de leur entreprise, en déployant des politiques de communication. La e-réputation représente l'identité d’une personne sur Twitter. Toutes les publications disponibles en ligne à votre sujet batissent cette réputation. Le développement des réseaux sociaux a nettement entraîné une augmentation des contentieux relatifs à internet.

Quelques exemples des comportements illicites en cause.


Des gens attaquent la réputation des internautes en rendant publiques des informations concernant leur vie privée. l'internaute n'a aucun scrupule à critiquer, au risque de commettre des infractions. Tout un panel de décisions a pour but de s’appliquer pour protéger l'E-réputation. Il est possible de faire cesser ces atteintes sur le fondement de l'article 9 du code civil qui consacre le droit au respect de sa vie privée. Il ne s’agit pas de considérer que le web est une zone de non-droit et le législateur est là pour faire appliquer la loi. Quelle procédure alors mettre en place lorsqu’est constatée la multiplication de telles infractions en ligne ?

Les atteintes à l'E-réputation se développent, on peut citer l'usurpation d'identité.

Le préjudice subi par une entreprise, lié à préparation de propos lui portant atteinte , que ce soit une atteinte faite à sa vie privée, se doit d'être réparé, comme tout autre préjudice. Tripadvisor est un acteur incontournable dans le domaine des sites comparateurs d'hôtels, et de restaurants. Mais il peut tourner au cauchemar pour certains restaurants quant à la protection de leur réputation. Les internautes, peuvent en effet causer des dommages avec un simple avis négatif, pouvant entrainer des conséquences économiques importantes pour la cible attaquée.

Le rôle du juge et la réparation du préjudice.

Justement, les réseaux sociaux, et particulièrement le site Facebook, apparaissent chaque jour au cœur de l'actualité juridique. En effet, quoi de plus aisé que de poster un tweet sur facebook pour partager toute sorte d'avis personnel sur le sujet de son choix. Mettre en ligne une vidéo sur Youtube peut être lourd de conséquences. Nombreuses sont les décisions juridiques qui ont eu à trancher des affaires mettant en cause la responsabilité de ces sites de partage quant à la diffusion de contenus protégés.

Constitue un acte de diffamation toute imputation d'un fait ou qui porte atteinte la considération du corps auquel le fait est imputé (article 29, alinéa 1).

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